Rodrigo Rosenfeld Rosas

GVT ou NET?

31/08/2011 19:48 (Atualizado em 07/12/2012 10:12)

Atualização em 07/12/2012: a partir de hoje eu não sou mais cliente da GVT e nem pretendo voltar a ser. O atendimento piorou bastante desde que a GVT começou suas atividades em Vitória e eu vierei cliente deles. Hoje pela manhã eu precisei ir ao Procon para obter o extorno de uma cobrança indevida porque não consegui conversar com o setor de cobranças por telefone devido a esperas intermináveis sem que alguém atendesse à ligação. A qualidade técnica da GVT continua sendo melhor que a NET mas o atendimento da GVT está simplesmente insuportável! Segue o artigo original:

Qual a melhor provedora de internet? GVT ou NET?

Eu posso responder essa pergunta porque tenho as duas.

Eu trabalho em casa para um cliente nos EUA, através da minha empresa em Porto Alegre, morando em Vitória-ES.

É fundamental para meu trabalho que eu esteja conectado na internet via Skype e Gtalk durante meu expediente. Por isso, acabei contratando a NET, além da GVT que eu já tinha, para evitar ficar sem internet quando alguma delas sair do ar.

Isso ocorre com ambas, na mesma frequência, cerca de uma vez por mês ou um pouco menos. Mas pode durar o dia inteiro, como já vi acontecer com a NET. Na GVT, normalmente dura um expediente (uma manhã ou uma tarde).

E a vencedora é...

GVT! Não tenho do que reclamar.

Velocidade

Minha velocidade contratada com ambas é de 10Mbps. Eu sempre costumo baixar a 1MB/s com a GVT ao atualizar meu Linux, correspondendo à velocidade contratada. No mesmo horário, e baixando dos mesmos servidores, a NET chegava a baixar a 100KB/s e até mesmo com cerca 30KB/s com certa frequência.

Gmail phone call

Eu contrato o serviço de chamadas por telefone através do Gmail. Com ele, eu posso pagar US$0,01 por minuto para qualquer telefone nos EUA, US$0,03 para qualquer fixo no Brasil (para algumas cidades é um pouco menos) e US$0,15 para qualquer móvel no país. O único problema é: não funciona com a NET.

Atendimento

Quando liguei para avisar a NET desse problema com o serviço de chamadas do Gmail, uma atendente disse que alguém da área técnica entraria em contato comigo dentro de no máximo meia hora. Estou aguardando até hoje. Caso alguém tenha curiosidade, o número do protocolo da conversa é 508110131300141.

Conclusão

Enfim, se vocês não podem se dar ao luxo de ter duas provedoras de internet (eu reconheço que sou minoria), aconselho que fiquem com a GVT.

Boa escolha!

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